Economics-Mag.ru

Для изучения передового рынка бизнесмен, кроме бесспорного искусства и осознания бизнеса, должен понимать базы делового этикета. Реальный специалист должен находиться в курсе, что из себя представляет этика и этикет делового общения, и уметь их различать. Быть просто учтивым и хорошим в разговоре мало, этика делового общения состоит из нескольких требований, которым необходимо следовать обязательно.

1. Будьте скрупулезным. Берите себе за требование никогда в жизни не опаздывать на работу, всегда приходить своевременно на значительные встречи. На исполнение любой работы всегда забывайте время с резервом, так как в обязательном порядке найдутся дела, которые необходимо сделать прежде. Либо кому-то срочным образом потребуется ваша помощь, и у вас просто не будет времени потрудиться. Помните, что человек, который постоянно отстает, не вызывает доверия и убежденности.
2. Исполняйте секретность. Всю информацию о вашей работе, компании, условиях сделки необходимо держать в тайне. Чем меньше вы сообщаете о собственных делах на работе либо пересказываете диалоги с сослуживцами об их собственной жизни, тем больше вы вызываете доверия и почтения.
3. Не задумывайтесь лишь о себе. Человек, который идёт по головам, может значительного добиться в жизни и карьере, если когда-нибудь не споткнется. Нельзя добиться благодарности и почтения коллег, пренебрегая их соображение и опыт. Не сомневаться внутри себя — не означает быть слишком уверенным в себе. Но помощь коллектива всегда понадобится.
4. Смотрите за внешним видом. Это требование совершенно не обозначает, что вы должны одеваться лишь у дорогостоящих дизайнеров. Ваша одежда должна быть всегда осторожна, выбрана со вкусом и отвечать вашему кругу.
5. Будьте грамотны. Для достижения результатов в бизнесе, человеку в обязательном порядке необходимо уметь уверять и рассуждать прекрасным верным языком, без потребления жаргонизмов и неприличных слов. Все деловые послания и документация должны быть компетентными, чёткими и не иметь орфографических, пунктуационных и риторических погрешностей.

Этика делового общения учитывает несколько фигур общения. Главные формы: интерактивное и пакетное. В первую очередь, для решения производственных и координационных вопросов применяется пакетное общение, например, собрания и совещания. По предназначению они делятся на информативные, совещания в целях принятия решений, созидательные. Совещания также систематизируются по теме, области использования и т.д. На основании этико-организационного подхода совещания разделяются на властные, сегрегативные, автократические, свободные и сомнительные.

В отдельности остановимся на подобном мнении как этика деловых переговоров. Деловые переговоры всегда имеют формальный характер, к ним в обязательном порядке необходимо приготовиться загодя, так как часто их итогом считается подписание значительных соглашений и договоров. Такая этика делового общения состоит из нескольких рубежей: определение основной неприятности, поиск партнёканал для решения, разделение собственных и посторонних интересов, разработка плана переговоров, решение оргвопросов и адаптация бумаг. Сама речь будет заключаться из приветствия-обмена информацией-аргументации-принятия решения-заключительной части.

Причём этика делового общения на всех шагах также имеет собственные основы: обоснованность, осознание, общение, аутентичность, установление, знание задавать вопросы и слушать собеседника, такт, любезность, определенность. На встречу необходимо придти некоторое время назад установленного времени и прекрасно приготовленным. На все вопросы необходимо предоставлять предельно чёткие и ясные решения, задавать уточняющие вопросы по существу. Даже если финал деловых переговоров остался для вас плохим, это далеко не предлог, уходя, рукоплескать дверью. Конечная часть переговоров также должна пройти в предельно обходительной  фигуре.